Другие журналы
|
электронный журналМОЛОДЕЖНЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ВЕСТНИКИздатель Академия инженерных наук им. А.М. Прохорова. Эл No. ФС77-51038. ISSN 2307-0609
Автоматизация службы технической поддержки
Молодежный научно-технический вестник # 08, август 2013 УДК: 004.4:004.6
Файл статьи:
Демьянов А. В..pdf
(207.65Кб)
1. Ренат Багиров.ИТ-менеджмент начинается с Service Desk [Электронный ресурс] – URL:http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2005/06/01/178742 (дата обращения 21.02.13) 2. Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке. 3. Ян Ван Бон, Георгес Кеммерлинг, Дик Пондман, ИТ Сервис менеджмент, введение, Van Haren Publishing, 2003 г., 228стр., ISBN: 90-77212-15-9 4. Талызин Д. Г. Автоматизация процессов обработки заявок в системах поддержки пользователей корпоративных информационных систем: Дис. канд. тех. наук. Москва. 2010. 154 стр. Тематические рубрики: Поделиться:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|