Другие журналы

научное издание МГТУ им. Н.Э. Баумана

НАУКА и ОБРАЗОВАНИЕ

Издатель ФГБОУ ВПО "МГТУ им. Н.Э. Баумана". Эл № ФС 77 - 48211.  ISSN 1994-0408

Аппаратно-программные средства, используемые в информационных технологиях на предприятии

#9 сентябрь 2004
Аппаратно-программные средства, используемые в информационных технологиях на предприятии

(статья первая)

Введение

 

В конце 70-х, в 80-х и даже в начале 90-х  годах этого столетия специалист, знающий  компьютер,  придя на предприятие, получал задачу от своего руководителя – автоматизировать какое-либо направление деятельности предприятия. Это, прежде всего, были – перевод на компьютер бухгалтерии, финансово-экономических расчетов,  делопроизводство. Если  предприятие было производственным,  могла быть поставлена задача автоматизации контроля технологического процесса, проведения каких-то расчетов, перевода на компьютер чертежей.

Сейчас, когда Вы придете на предприятие, причем, на любое –  от сложного производства до обычного розничного магазина, Вы обнаружите, что компьютер знаком каждому сотруднику предприятия. Компьютер есть в бухгалтерии, на нем уже стоит «1С», «Инфо - бухгалтер» или какая-то своя расчетная программа. Руководство предприятия уже активно пользуется услугами справочно-консультационной программы по законодательству, такой как «Консультант +» или «Гарант». Обязательно есть своя складская программа. Если это магазин, то кассы объединены в сеть. Если предприятие активно общается с поставщиками, имеет филиалы в других городах, даже просто ведет активную работу по завоеванию рынка, то, будьте уверены, что у него уже есть своя страница в Интернет и даже не исключено, что есть собственный цифровой канал связи, который обеспечивает ему качественное и очень дешевое по сравнению с обычной телефонией общение.

Вы убедитесь также в том, что вычислительная техника на предприятии – самая разнообразная, разно-платформенная,  есть и очень старая, но  рабочем состоянии (например, матричные принтеры на многих фирмах продолжают со скрипом, но служить), есть и сверхсовременная, применение которой пока не всегда соответствует ее возможностям.

Специалисту по вычислительной технике или, как сейчас чаще говорят, по информационным технологиям,  могут предложить уже более сложную задачу – оптимизации деятельности предприятия. Причем, оговорят условие сохранить, не нарушить, не испортить существующие информационные системы на предприятии, а только лишь улучшить их, сделать их работу совместимой с теми новшествами, которые он будет вводить.

Конечно же, для того, чтобы что-то модернизировать, улучшать, чтобы что-то изобретать, надо знать, «какие велосипеды уже изобретены». То есть, в этом цикле статей мы с Вами постараемся познакомиться с максимально возможным количеством известных информационных технологий, применяемых на предприятиях.  Знакомство начнем с широко применяемых на предприятии бухгалтерских и правовых информационных технологий, закончим Интернет - технологиями.


 

Значение информации  в бизнесе

 

Сбор, хранение, поиск, переработка, преобразование, рас­пространение и использование информации в различных сфе­рах деятельности приобретают решающее значение для успеха в конкурентной борьбе. В современный информационный век для предпринимателей ключевое значение имеет не просто разработка принципиально нового изделия, а создание такого продукта или услуги, которые положили бы начало формиро­ванию нового направления в производстве, нового рынка. Только в этом случае предприятие (организация) может рассчитывать на приемлемый уровень издержек производства и снижение степени риска при выходе сначала на национальный, а затем на мировой рынок. Предпринимательское дело среди других направлений на конкурентном рынке выделяется с по­мощью средств информационной индивидуализации бизнеса.

 

Государственная информационная поддержка предприятий

 

Современный бизнес основывается на основательной информационной поддержке со стороны государства, которое строит информационную инфраструктуру бизнеса в виде тра­диционной и автоматизированной информационных систем. Государство законодательно объявило информационные ре­сурсы России национальным достоянием, подлежащим защите наряду с другими ресурсами. Организационно информацион­ные ресурсы функционируют в составе Государственной систе­мы научно-технической информации (ГСНТИ) и Государст­венной автоматизированной системы научно-технической ин­формации (ГАСНТИ). В составе информационных ресурсов концентрируются значительные потоки отечественной и зару­бежной информации, которая в обработанном и удобном видах доступна бизнесу.

Образовательный и научный потенциал общества - единст­венная реальная возможность для генерации актуальных и коммерчески значимых знаний. Если общество не развивает образование и науку, то у членов общества нет ни возможности, ни стимулов генерировать новые знания и эффективно за­ниматься предпринимательством и бизнесом.

В аграрной цивилизации главным ресурсом были земля и низ­ко-квалифицированные трудовые ресурсы. В индустриальном обществе главенствует капиталоемкая технология переработки природных ресурсов, а к труду предъявляются повышенные квалификационные требования. Основой индустриальной ци­вилизации стали гигантские вещественно-энергетические пото­ки, которые часто недостаточно рационально использовались в экономике.

Переход общества к постиндустриальной эпохе и наукоем­ким технологиям вводит в активный оборот информационные ресурсы и еще более повышает требования к квалификации труда специалистов. Но именно информация дает возможность рационально распоряжаться всеми иными видами ресурсов. Интенсивное использование информации позволяет значитель­но снизить материалоемкость и энергоемкость продукции. Ин­дустриальное производство эпохи дымящихся труб и постоянно горящих факелов на основе знания, пони­мания и точной информации преобразуется в экологически чистое, часто безотходное и экономически эффективное произ­водство постиндустриального общества.  Уже сейчас активно используются виртуальные химические лаборатории, которые позволяют отладить технологический процесс сложного производства, используя лишь компьютер и моделирующую программу.

Главная проблема любой экономики - преодолеть ограниченность ресурсов. Но имеющиеся ресурсы можно использовать различным способом. Ключевым моментом здесь является решение о том, где и как сосредоточить экономические ресурсы. Концентрация ресурсов в нужное время, в нужном месте, для решения главного, при­оритетного направления - вот в чем помогает информация при принятии экономических решений.

Знания, организованные в систему, повышают профессиональную ком­петентность предпринимателя и позволяют направить действия на достижение поставленных целей более экономно и точно.

Информация - основа маневра предпринимателя с вещест­вом и энергией. Она позволяет получить решение, как эффек­тивнее и экономически выгоднее организовать производство товаров или услуг. Знания и информация становятся стратегическими ресурсами, поскольку наряду с эм­пирическим знанием и повседневным опытом в экономическую деятельность непосредственно вовлекается систематизирован­ное теоретическое знание. Оно становится непосредственной производительной силой, такой же, как, например, знание, за­ложенное в управляющие программы виртуального производства. (CAMcomputer-aided manufacturing)

Предпринимателю для достижения экономических целей нужна опора в виде информации о профессиональном знании, особенностях избранной сферы бизнеса. Требуемая информа­ция рассеяна по множеству источников и мест хранения.

Цель прикладной информатики - собрать, тематически объе­динить и обработать информацию так, чтобы ускорить доступ к информации и представить ее в виде, удобном для интерпре­тации человеком - пользователем. Более того, сегодня в ин­форматике нет ограничений на вид собираемой информации и тип используемых носителей информации. Средства информа­тики позволяют интегрировать разнообразную информацию в "одном месте" и создавать всеобъемлющее поле информацион­ных ресурсов. А это, в свою очередь, снимает неопределенность и повышает вероятность получения нужного знания.

Предприятие (по крайней мере, его головной офис) можно рассматривать как эффективный информационный центр. В нем сходятся четыре потока информации: два внешних и два внутренних.

Внешняя деловая среда (или макросфера) - совокуп­ность экономических и политических субъектов, действующих за пределами предприятия, и отношения, складывающиеся ме­жду ними и предприятием (рис. 1). Они определяют взаимо­действие между предприятием, его реальными и потенциаль­ными клиентами, а также конкурентами. Согласно оценкам экспертов наибольшие возможности предприятию обеспечива­ют квалификация персонала и технологическая база, а наи­большая опасность заключается в неожиданных действиях со стороны конкурентов.

Внутренняя деловая среда - это отношения в кол­лективе, определяющие насыщенность информационных пото­ков и интенсивность коммуникационных потоков, а также зна­ния, закладываемые и порождаемые в производстве.

Предприниматель согласно современным оценкам в своей деятельности играет три информационные роли:

приемника информации;

распространителя информации;

профессионального представителя во внешнем мире.

От того, как предприниматель сыграет свои информацион­ные роли, организовав профессиональные информационные потоки, в существенной степени зависит производительность работы предприятия. Но производительность предприятия оп­ределяется не только количеством информации, но и качест­вом, которое должен правильно понимать и оценивать пред­приниматель.

Информация является одним из основных ресурсов роста производительности предприятия, поскольку именно она по­зволяет:

устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности;

принимать обоснованные и своевременные управляющие решения;

координировать действия разрозненных подразделений, направляя их усилия на достижение общих поставленных це­лей.

Поэтому на любом предприятии организуется и системати­чески ведется работа в следующих основных направлениях:

выявление проблем и определение информационных по­требностей;

отбор источников информации;

сбор информации;

обработка информации и оценка ее полноты и значи­мости;

анализ информации и выявление тенденций в избранных сферах;

разработка прогнозов и альтернатив поведения предпри­ятия;

• оценка альтернатив различных действий, выбор стратегии и принятие управляющих решений для реализации стратегиче­ских планов.

Информационное обогащение современного бизнеса - его наиболее характерная черта. Выигрывает тот, кто эффективнее собирает, обрабатывает и использует информацию об откры­вающихся возможностях.

 

Изменения, накапливаемые и происходящие в деловой среде, прокладывают дорогу ко всему новому и ранее не известному. Определив произошедшие или грядущие изменения, предпри­ниматель стремится увидеть возможности, а не проблемы. Суть экономической деятельности - в комбинированном эффектив­ном применении ресурсов под будущие результаты, что сопря­жено с неопределенностью и риском. Но риск и неопределен­ность преодолеваются знанием ситуации и улавливанием тен­денции происходящих изменений деловой среды.

Предприниматель ведет систематический поиск информации и создает свою персональную, предпринимательскую базу знаний. Эта предпринимательская база знаний содер­жит данные о тех сферах изменений, которые, вероятнее всего, хранят в себе предпринимательские возможности и отвечают квалификации и личным интересам предпринимателя. "Любая практическая деятельность зиждется на теории, даже если про­водники этой деятельности и не подозревают об этом. Пред­принимательство основывается на экономической и социаль­ной теориях, согласно которым изменения - вполне нормаль­ное и естественное явление. Кроме того, исходя из этой теории, главная задача общества и особенно экономики видится в по­лучении чего-то иного, отличного от предыдущего, а не в улучшении уже существующего. Фактически новые идеи как раз и составляют смысловую основу термина "предприни­матель", введенного Ж.-Б. Сеем двести лет назад.

Понятие "предприниматель" содержало в себе как манифест. так и декларацию отхода от привычных представлений: пред­приниматель раскачивает и дезорганизует. По меткому выра­жению И. Шумпетера, предпринимательской задачей является "созидательное разрушение". Предприниматели считают изме­нения нормальными и даже благоприятными. Как правило, они сами не генерируют эти изменения, но (и это самое главное) они отыскивают их, реагируют на них и используют как источник достижения успеха [6].

 

 

Типы информационных систем на предприятии

 

В развитии экономики и предпринимательства значительную роль играет его инфраструктура, в том числе информационная. Для успешного ведения дел современному предпринимателю желательно понять важность информации и информационно-интеллектуальных процессов. Информационные процессы на­копления знаний и превращение их в информационный ресурс общества становятся важнейшим фактором социально-экономического развития страны и национальной экономики. Многочисленные международные, региональные и националь­ные информационные системы обладают громадными потен­циальными возможностями для поиска предпринимательских идей, поэтому важно понимание методов доступа к этим ин­формационным массивам на основе современных информаци­онно-вычислительных и коммуникационных технических средств.

Иерархию ступеней информационной квалификации пред­принимателя в бизнесе образуют профессиональные знания, информация и компьютерные данные. Квалификационные сту­пени определяются количеством и качеством информации, которая накоплена в конкретном деле в виде баз данных и баз знаний. В предпринимательстве сложного или наукоемкого типа необходимо прибегать к помощи экспертных систем. Гипертекст и концепция гипермедиа раскрывают пер­спективные технологии, которые повышают производитель­ность умственного труда при выполнении рутинных деловых операций.

Интеллект человека, как это известно, - это его способность рассуждать, делать выводы. Человек пытается повысить интеллектуальные возможности машины, передавая ей все более сложные функции. В табл. 1 обозначены ступени повышения интеллектуального уровня технических информационных систем.

Таблица 1

Таблица 1

Тип

Системы

Функция

запрос

Выдача

Библиотека

Доступ по названию

Название, автор, те­матика

Книга, журнал

 

 

Доступ по содержанию

База данных

Факт, параметр, список слов

Фрагменты текста

Гипертекстовая ба­за данных

Понятия, факты, связи между ними

Факты, связи между ними, фрагменты связанных тек­стов

Экспертная система

Задачи

Варианты решения задачи, обоснования

Система искусст­венного интеллекта

Проблемы, смутные идеи

Альтернативные гипотезы, альтернативные решения

 

 

 

 

 ГЛОБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА

Начиная с середины XX в., существенно возрос динамизм ин­формационной сферы. Увеличивающиеся потоки информации дали основание исследователям писать о мегабитовой бомбе, информационном взрыве или информационной лавине. Отве­том на этот "вызов" стало создание мощных международных, региональных и национальных информационных систем.

Информационная технология - ключевой фактор, опреде­ляющий, какое количество, какого рода информации и за какое время компания может собрать, обработать и проанализиро­вать. Чтобы выявить, где граница информации, имеющей оп­ределяющее значение для стратегических и оперативных реше­ний, необходима достаточно мощная "информационная сеть" для "улавливания" ценной информации. Именно информация превращает стихийные действия предпринимателя в целена­правленные и эффективные. Эволюционное развитие предпри­нимательских информационных систем идет от использования отдельного компьютера (ЭВМ) до решения комплексов задач и автоматизации сначала "островков", затем "архипелагов бизне­са", а уже затем слияния их в "моря" на основе сетей компьюте­ров. Объединением "морей" получают "информационно-вычислительные океаны", которые посредством каналов (шлюзов) соединяются с "информационно-вычислительными океанами" бизнес-партнеров. В результате объединения разно­образных информационных сетей создана глобальная инфор­мационная система, охватывающая всю планету Земля, которая позволяет вести информационное обслуживание по принципу "всегда и везде: 365/366 дней по 24 часа в сутки в любой точке земного шара".

Следовательно, объединение сетей и построение глобальной информационной системы привело к созданию принципиально новой предпринимательской среды: возможности объявить о своем бизнесе всему миру и включиться в мировое разделение труда. В этой принципиально новой предпринимательской сре­де происходит постепенное слияние компьютерных сетей ин­формации с рекламой, телевидением, кино, телефонными и ви­део-переговорами, средствами электронных развлечений. Звук (речь), текст и разнообразные чертежи и изображения мгновен­но передаются по всему миру, в том числе и по индивидуаль­ному заказу.

 

Еще раз о информационных технологиях

 

Российский ученый В.И. Вернадский* еще до изобретения ком­пьютеров написал книгу "Научная мысль как планетное явле­ние". В ней он развил эволюционную теорию о преобразующей деятельности человека, способного переработать (преобра­зовать) биосферу планеты в ноосферу (сферу разума). Сего­дня на Земле создан, совершенствуется и развивается сложней­ший телематический комплекс информатики: распределенная совокупность различных по мощности и комплектации компь­ютеров, иных информационных устройств и систем, линий свя­зи между ними, систем коммуникации информационных сигна­лов. Благодаря этому телематическому комплексу любое собы­тие или информация, предназначенная для широкого исполь­зования практически мгновенно, становятся известными в лю­бом месте планеты Земля. Эта информация передается в реаль­ном масштабе времени, записывается в "памяти" телематического комплекса и может быть найдена там в любое другое время. Таким образом, человечество создало техническую ос­нову для объединения в планетарном масштабе мыслей и ре­зультатов действий всех людей, способных поставить свой ра­зум на службу человечеству. И это служение осуществляется все 365/366 дней в году, все 24 часа в сутки, в любое месте планеты Земля и в ближайшем космосе.

Единая планетарная информационная система и хранимой информации позволяет предпринимателю ту часть информации, которая соответствует его определенной цели, ибо сама система не способна осознать какой-либо цели и осуществить целенаправленную мотивируемую деятельность.

Поэтому "конструировать" требуемую информационную продукцию по индивидуальным вкусам - дело самого пред­принимателя-пользователя.

Основное назначение информатики, использующей в качест­ве программно-технической основы планетарный телематиче­ский комплекс, - предоставить такие возможности предприни­мателю.

Современная информационная технология отличается тем, что в ней широко используются электронные способы напол­нения, хранения и распространения информации посредством информационно-коммуникационных общественных сетей. Ука­зание на общественный характер очень важно: в целом телема­тический комплекс не имеет одного собственника - хозяина.

В новой информационной технологии громадные объемы информации становятся мгновенно доступны всегда и везде в пределах планеты. Информационная технология есть способ сбора, хранения и распространения информации от мест ее соз­дания до мест использования знаний.

Итак, информационная технология - это сово­купность методов, производственных процессов и про­граммно-технических средств, объединенных в технологиче­скую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудо­емкости процессов использования информационного ресур­са, повышения их надежности и оперативности. В современной экономике предприятие понимается как совокупность информационных, человеческих и технологических ресурсов и методов их взаимодействия, организованных для достижения стратегических целей.

 

Классификация существующих аппаратно-программных средств [5]:

 

В настоящее время можно выделить четыре  основных типа компьютеров:

·       Персональный компьютер (микрокомпьютер)

·       Миникомпьютер

·       Mainframe

·       Суперкомпьютер

 

Выбор определенного типа компьютера для определенного предприятия зависит от каждой конкретной ситуации, однако, существуют определенные закономерности, которые необходимо знать.

Нельзя назвать какой-то один тип компьютера универсально приемлемым для всех случаев жизни предприятия. Кроме того, одну и ту же задачу можно решить, используя любой из компьютеров. Иногда лучшего результата можно добиться использованием разных типов компьютеров, соединенных в сеть. Например, пользователь может использовать РС для ввода данных, а затем свести всю информацию для обработки в миникомпьютер или mainframe. Комбинированное использование двух или более компьютеров для решения задачи называется распределенной обработкой данных. Активное внедрение в жизнь электронной коммерции также вызывает новый интерес к большим вычислительным машинам.

 

Предлагаю Вам посмотреть, как например, международные корпорации, занимающиеся внедрением на рынок новых информационных технологий (поставщик сетевых средств компания CISCO Systems Inc., корпорация 3Com, IBM, Lotus Development Corp, Microsoft) оценивают малые предприятия с точки зрения его информатизации и возможности продажи ему определенного типа продукта [7]. Поскольку целью перечисленных фирм является расширение рынка продажи своих товаров, они сегментировали предприятия малого бизнеса по критерию отношения числа ПК к числу работников на предприятии.

 

В таблице 2. показаны подходы этих фирм к определению малого предприятия.


 

Таблица 2.

Компания

Критерии 

 

 

Предлагаемый продукт

 

Количество сотруд-ников в фирме (N)

Число ПК

Годовой доход

 

CISCO

От 20 до 100

 

 

 

IBM

От 1 до 50

От 50 до 100

 

 

Решения для ведения бизнеса

Lotus

От 1 до 50

От 50 до 100

 

 

Услуги коммуника-ций с использовани-ем Интернет (Domino Intranet Starter Pack)

Microsoft

Менее 10

От 10 до 49

От 50 до 99

От 5 до 25

 

Офисные пакеты

3Com

Менее 5

От 5 до 25

От 25 до 99

 

20

от 20 до 64

 

$500 000

 

OfficeConnect

SuperStack OfficeConnect

По данным исследовательской фирмы Business Research Group (BRG) использование РС малыми фирмами возросло с 1994 г. с 71% до 91% в 1998 г.

Таблица 3. дает сведения о используемых критериях при определении МП в разных фирмах.

Фирма

Численность (N)

Интенсивность информационных потоков

Компьютерная подготовка сотрудников

Соотношение число ПК/N

3Com

+

 

 

+

Microsoft

+

+

+

+

CISCO

+

 

 

+

 

Программное обеспечение (ПО) можно поделить на системное ПО (другими словами, операционная система может быть DOS, OS/2, UNIX, WINDOWS) и прикладное ПО.

Прикладное ПО – программы, которые позволяют пользователям решать специфические задачи на компьютере. Прикладное ПО в свою очередь подразделяется на производящее ПО и потребительское  ПО.

Производящее ПО – редакторы текстов, электронные таблицы, базы данных и т.п.

Потребительское ПО это прикладные программы, разработанные или адаптированные для определенной компании или для определенного типа бизнеса.

 

Литература, использованная при подготовке статьи

 

1.     Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Семенов М.И. и др. Под общ. ред. И.Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 416 с.: ил.

2.     Бизнес в Интернет. Галкин С.– М., Центр, 1998 – 141 с.

3.     Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. Закарян И., Филатов И.  – СПб: БХВ – Санкт-Петербург, 1999 – 256 с., ил.

4.     Информатизация бизнеса. Карминский А.М., Нестеров П.В. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 416с.: ил.

5.     Longenecker, Moore, Petty. Small Business Management Chapter 21 Computer-based technology for small business – p. 454 – 474, SWCP –1997 – 730 p.

6.       Друкер П. Рынок: как войти в лидеры. Практика и принципы /Пер. с англ. – М.:ТШБ, 1992. – 192 с.

7.       Статья Германа Мехлинга «Что такое малый бизнес»? Computer Reseller News, №18 (29), 30 сентября 1997 г., взята из Интернет http//www.newman.ru/resellera/29/p189743.htm

8.       Вернадский В. И. Размышления натуралиста. Кн. 2. Научная мысль как пла­нетное явление. - М.: Наука. 1977. -191с.

.

 

 

 


Тематические рубрики:
Поделиться:
 
ПОИСК
 
elibrary crossref ulrichsweb neicon rusycon
 
ЮБИЛЕИ
ФОТОРЕПОРТАЖИ
 
СОБЫТИЯ
 
НОВОСТНАЯ ЛЕНТА



Авторы
Пресс-релизы
Библиотека
Конференции
Выставки
О проекте
Rambler's Top100
Телефон: +7 (915) 336-07-65 (строго: среда; пятница c 11-00 до 17-00)
  RSS
© 2003-2019 «Наука и образование»
Перепечатка материалов журнала без согласования с редакцией запрещена
 Тел.: +7 (915) 336-07-65 (строго: среда; пятница c 11-00 до 17-00)